الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

تاریخچه هوش هیجانی
هوش هیجانی و سلامت    
هوش هیجانی در محیط های کاری    
پیامدهای کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    
کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی
تحقیق در مورد هوش هیجانی

رفتن به سایت اصلی

پژوهشگران عقیده دارند که هوش هیجانی ، افراد را برای مقابله با مشکلات آماده می کند و باعث تقویت رفتارهای مثبت و سازگارانه می شود. همچنین هوش هیجانی به احساس ذهنی تعلق داشتن، پذیرفته شدن و مورد علاقه، عشق و محبت قرار گرفتن اطلاق می گردد و برای هر فرد یک رابطه امن را بوجود می آورد که در این رابطه ویژگی های اساسی، احساس صمیمیت و نزدیکی است.

 

 

چون مشتریان یک خدمت را به عنوان یک تجربه، ارزشیابی می کنند، نمایش هیجانات مثبت و یکپارچه توسط کارکنان، می تواند به ارزشیابی مثبت تر مشتریان از خدمت و سازمان منجر شوند. خلق مشتریان ممکن است، مستقیمأ (و شاید خارج از خودآگاهی هشیارانه) با فرایند سرایت هیجانی  تحت تأثیر قرار گرفته باشد. سرایت هیجانی، فرایندی از همانندی و همزمانی ابرازهای هیجانی بین طرفین تعامل است. نتیجتأ، طرفین تعامل از نظر هیجانی به هم نزدیک می شوند: یک فرد می تواند عاطفۀ طرف مقابل را درک کند . 

 

 

پژوهش ها نشان داده اند که تعامل مشتریان با کارکنان و ابراز هیجانات مثبت، آنها را در یک خلق بهتر قرار می دهد و پس از آن مشتریان خدمات سازمان را بطور مثبت تری ارزشیابی می کنند. فرایند ها ی سرایت هیجانی، همچنین درون تیم ها و بین رهبران و پیروان نشان داده شده اند. بطور خلاصه، هیجانات در یک زمان متناقض با خردمندی در سازمان ها و به عنوان یک آشفتگی در نظر گرفته می شدندکه باید به حداقل رسانده شوند.

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
 هوش هیجانی    
تعریف هوش    
تعریف هیجان    
تعاریف و الگو های هوش هیجانی    
    تاریخچۀ هوش هیجانی    29
     کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی    
     هوش هیجانی و سلامت    
     هوش هیجانی در محیط های کاری    
     پیامد های کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    

پیشینه پژوهش     
الف) تحقیقات خارج از کشور    
ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور    

منابع

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش توانمندسازی کودکان خیابانی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش توانمندسازی کودکان خیابانی مبانی نظری توانمندسازی کودکان خیابانی دانلود مبانی نظری توانمندسازی کودکان خیابانی پیشینه تحقیق توانمندسازی کودکان خیابانی ادبیات نظری توانمندسازی کودکان خیابانی فصل دوم پایان نامه توانمندسازی کودکان خیابانی مبانی نظری و پیشینه…

  • ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی

    ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی ارزیابی عملکرد با DEA ارزیابی عملکرد در شرکت های تعاونی پایان نامه ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی ارزیابی عملکرد با استفاده از تحلیل پوششی داده ها ارزیابی عملکرد شرکت های تعاونی با تحلیل پوششی داده…

  • دانلود پاورپوینت تهویه خاک

    دانلود پاورپوینت تهویه خاک پاورپوینت تهویه پاورپوینت خاک پاورپوینت تاثیر تهویه بر خاک پاورپوینت علل تهویه خاک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تهویه خاک در قالب 34 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت انواع سیستم های پشتیبانی از تصمیم

    پاورپوینت انواع سیستم های پشتیبانی از تصمیم پاورپوینت سیستم پشتیبان تصمیم گیری پاورپوینت انواع سیستم های تصمیم یار هوشمند پاورپوینت مثال سیستم dss پاورپوینت پGdss چیس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع سیستم های پشتیبانی از تصمیم جهت رشته مدیریت…

  • پرسشنامه مقیاس رهبری در ورزش (LSS) چلادوری و صالح (۱۹۷۸)

    پرسشنامه مقیاس رهبری در ورزش (LSS) چلادوری و صالح (۱۹۷۸) کلمات کلیدی : مقیاس رهبری در ورزش پرسشنامه رهبری در ورزش پرسشنامه مقیاس رهبری در ورزش پرسشنامه سبک های رهبری در ورزش دانلود پرسشنامه مقیاس رهبری در ورزش پرسشنامه مقیاس…

  • پرسشنامه ارائه سیستمی بهبود یافته برای ارزیابی عملکرد شهرک های صنعتی با مدل BSC

    پرسشنامه ارائه سیستمی بهبود یافته برای ارزیابی عملکرد شهرک های صنعتی با مدل BSC پرسشنامه ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن پرسشنامه ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc) پرسشنامه ارزیابی…

  • عوامل موثر بر سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران با دولت اسلامگرای ترکیه در قبال دولت جدید عراق

    عوامل موثر بر سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران با دولت اسلامگرای ترکیه در قبال دولت جدید عراق دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته علوم سیاسی دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد علوم سیاسی دانلود پایان‌نامه ارشد علوم سیاسی خرید پایان‌نامه ارشد علوم سیاسی…

  • پاورپوینت رضايت شغلي و پيامدهاي آن

    پاورپوینت رضايت شغلي و پيامدهاي آن کلمات کلیدی : پاورپوینت رضايت شغلي و پيامدهاي آن دانلود رایگان پاورپوینت رضايت شغلي رضايت شغلي و پيامدهاي آن تحقیق رضايت شغلي و پيامدهاي آن تعريف رضايت شغلي شغل رضايت‌بخش چيست نظريه‌هاي رضايت شغلي…

  • پاورپوینت درس 6 پیام آسمانی نهم مبحث خورشید پنهان

    پاورپوینت درس 6 پیام آسمانی نهم مبحث خورشید پنهان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درس 6 پیام آسمانی نهم مبحث خورشید پنهان در قالب 48 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت فرایند های شناسایی سازمانها

    پاورپوینت فرایند های شناسایی سازمانها پاورپوینت شناسایی فرآیندهای سازمان پاورپوینت مدل لاک پشتی فرآیندها پاورپوینت شناسنامه فرایند sipoc پاورپوینت شناسنامه فرآیندهای سازمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فرایند های شناسایی سازمانها جهت رشته مدیریت در قالب 12اسلاید و با فرمتpptxبصورت…

  • پاورپوینت آموزش تدریس فصل 1 علوم هشتم - مراکز عصبی

    پاورپوینت آموزش تدریس فصل 1 علوم هشتم - مراکز عصبی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس فصل 1 علوم هشتم - مراکز عصبی به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 16 اسلاید و با فرمت pptx…

  • مقاله رشته ادبیات و عرفان و ادیان با عنوان بیان تشابهات و افتراقات عرفان مسیحی و اسلامی

    مقاله رشته ادبیات و عرفان و ادیان با عنوان بیان تشابهات و افتراقات عرفان مسیحی و اسلامی بیان تشابهات و افتراقات عرفان مسیحی و اسلامی رشته ادبیات، عرفان و ادیان ادبیات، عرفان و ادیان عرفان اسلام مسیحیت وحدت فنا همکاری…

  • پاورپوینت آموزش نرم افزار اتوکد لند - Autocad land

    پاورپوینت آموزش نرم افزار اتوکد لند - Autocad land پاورپوینت آموزش اتوکد پاورپوینت اتوکد پاورپوینت نرم افزار اتوکد پاورپوینت درمورد اتوکد پاورپوینت Autocad land پاورپوینت آموزش Autocad land رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار اتوکد لند -…

  • پایان‌نامه کارشناسی صنایع شیمیایی با عنوان آزمایشگاه پالایشگاه نفت تهران

    پایان‌نامه کارشناسی صنایع شیمیایی با عنوان آزمایشگاه پالایشگاه نفت تهران پالایشگاه نفت آزمایشگاه پالایشگاه نفت پالایشگاه نفت تهران دانلود پایان نامه آزمایشگاه پالایشگاه نفت تهران دانلود پایان نامه کارشناسی صنایع شیمیایی رفتن به سایت اصلی دانلود پایان‌نامه کارشناسی صنایع شیمیایی…

  • رابطه برنامه ریزی منابع سازمان و زنجیره تامین

    رابطه برنامه ریزی منابع سازمان و زنجیره تامین پایان نامه زنجیره تامین پایان نامه برنامه ریزی منابع سازمان رابطه برنامه ریزی منابع سازمان و زنجیره تامین ارتباط برنامه ریزی منابع سازمان و زنجیره تامین پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی…

  • دانلود پاورپوینت داروها

    دانلود پاورپوینت داروها پاورپوینت داروها پاورپوینت انواع داروها پاورپوینت شناخت داروها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت داروها جهت رشته  پزشکی  در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت آشنایی با مهارت های زندگی

    پاورپوینت آشنایی با مهارت های زندگی پاورپوینت آشنایی با مهارت های زندگی تحقیق مهارت های زندگی مقاله مهارت های زندگی تعریف مهارتهای زندگی اهمیت مهارتهای زندگی مهارتهای زندگی خودآگاهی ویژگی‌های افراد خود آگاه همدلی مهارت حل مساله فعالیت های حل…

  • ماهیت خود نظم دهی و بررسی نظریه های آن

    ماهیت خود نظم دهی و بررسی نظریه های آن کلمات کلیدی : ماهیت خود نظم دهی و بررسی نظریه های آن رفتن به سایت اصلی ماهیت خود نظم دهی و بررسی نظریه های آن به کنترل فراشناختی  تعیین هدف  خود…

  • پاورپوینت اصول تفکر سیستماتیک

    پاورپوینت اصول تفکر سیستماتیک پاورپوینت تفکر سیستماتیک پاورپوینت تفکر سیستماتیک چیست پاورپوینت اساس تفکر سیستماتیک پاورپوینت درباره اصول تفکر سیستماتیک پاورپوینت درمورد اصول تفکر سیستماتیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول تفکر سیستماتیک جهت رشته ی روان شناسی و…

  • پاورپوینت فنون تجزيه و تحليل سیستم ها

    پاورپوینت فنون تجزيه و تحليل سیستم ها پاورپوینت فنون تجزيه و تحليل سیستم ها دانلود پاورپوینت فنون تجزيه و تحليل سیستم ها تحقیق در مورد پاورپوینت فنون تجزيه و تحليل سیستم ها پاورپوینت فنون تجزيه سیستم رفتن به سايت اصلي…

  • پاورپوینت درس22 مطالعات اجتماعی پنجم ابتدایی مبحث بازسازی ویرانه ها

    پاورپوینت درس22 مطالعات اجتماعی پنجم ابتدایی مبحث بازسازی ویرانه ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش مطالعات پنجم ابتدایی مبحث بازسازی ویرانه ها در قالب 14 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • ساختار و پیکر بندی شهر قم و الگوی طرح ساختاری و استراتژیک در آن

    ساختار و پیکر بندی شهر قم و الگوی طرح ساختاری و استراتژیک در آن ساختار و پیکر بندی شهر قم الگوی طرح ساختاری و استراتژیک در قم طرحهای ساختاری و استراتژیک در ایران تدوین طرح ساختاری برای شهر قم ارائه…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق استراتژیک تغییر 80 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق استراتژیک تغییر 80 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه استراتژیک تغییر مبانی نظری استراتژیک تغییر پیشینه تحقیق استراتژیک تغییر پیشینه داخلی استراتژیک تغییر پیشینه خارجی استراتژیک تغییر پیشینه پژوهش استراتژیک تغییر پیشینه نظری…

  • دانلود پاورپوینت مدیریت دانش و کاربرد در برنامه ریزی استراتژیک

    دانلود پاورپوینت مدیریت دانش و کاربرد در برنامه ریزی استراتژیک پاورپوینت مدیریت دانش سازمانی دانلود پاورپوینت مدیریت دانش پاورپوینت درباره مدیریت دانش پاورپوینت سیستم مدیریت دانش پاورپوینت آموزشی مدیریت دانش رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت دانش وکاربرد دربرنامه…

  • پاورپوینت آشنایی با بحران و اهمیت جنگل ها و فضای سبز

    پاورپوینت آشنایی با بحران و اهمیت جنگل ها و فضای سبز رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با بحران و اهمیت جنگل ها و فضای سبز جهت رشته محیط زیست در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx به…

  • تشریح کامل ERP و اجرای آن در شركت سهامی ذوب آهن اصفهان

    تشریح کامل ERP و اجرای آن در شركت سهامی ذوب آهن اصفهان MIS سازمان متدولوژی AIM برنامه ریزی منابع سازمانی سیستم های اطلاعات مدیران شركت سهامی ذوب آهن اصفهان ERP در ذوب آهن اصفهان سیستم همکاری در فروش فایل همکاری…

  • پروپوزال استقرار مدیریت دانش در نیروهای مسلح

    پروپوزال استقرار مدیریت دانش در نیروهای مسلح کلمات کلیدی : پروپوزال مدیریت دانش دانلود پروپوزال مدیریت دانش نمونه پروپوزال مدیریت دانش دانلود نمونه پروپوزال مدیریت دانش پروپوزال در مورد مديريت دانش پیاده سازی مدیریت دانش در نیروهای مسلح پروپوزال استقرار…

  • پاورپوینت درس فراگرد تنظیم تا کنترل بودجه

    پاورپوینت درس فراگرد تنظیم تا کنترل بودجه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با درس فراگرد تنظیم تا کنترل بودجه جهت رشته گوناگون در قالب 244 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت…

  • پایان نامه کارشناسی رشته اقتصاد با عنوان نقش سرمایه انسانی و رشد در توسعه كشور

    پایان نامه کارشناسی رشته اقتصاد با عنوان نقش سرمایه انسانی و رشد در توسعه كشور توسعه كشور نقش منابع انسانی در توسعه دانلود پایان نامه کارشناسی رشته اقتصاد نقش سرمایه انسانی و رشد در توسعه كشور سیستم همکاری در فروش…

  • پاورپوینت بررسی اختلالات فراگیر رشد (PDD) و سبب شناسی آن

    پاورپوینت بررسی اختلالات فراگیر رشد (PDD) و سبب شناسی آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی اختلالات فراگیر رشد (PDD) و سبب شناسی آن جهت رشته پزشکی در قالب 11 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت پرخاشگری و عوامل موثر در بروز آن

    پاورپوینت پرخاشگری و عوامل موثر در بروز آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پرخاشگری و عوامل موثر در بروز آن جهت رشته روانشناسی در قالب 39 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت آموزش اخلاق حرفه ای در پرستاری و مامایی

    پاورپوینت آموزش اخلاق حرفه ای در پرستاری و مامایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش اخلاق حرفه ای در پرستاری و مامایی جهت رشته پرستاری در قالب 70 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و…

  • پاورپوينت آشنایی با مفهوم و مدل های بن بست

    پاورپوينت آشنایی با مفهوم و مدل های بن بست پاورپوينت مدل های بن بست دانلود پاورپوينت مدل های بن بست پاورپوینت درباره پاورپوينت مدل های بن بست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت آشنايي با مفهوم و مدل هاي بن…

  • دانلود پاورپوینت ممیزی سیستم مدیریت کیفیت

    دانلود پاورپوینت ممیزی سیستم مدیریت کیفیت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ممیزی سیستم مدیریت کیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 46 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ایزو…

  • پاورپوینت مدیریت موجودی، تولید بهنگام و بهایابی ساده (همراه با مثال های کاملاً تشریحی)

    پاورپوینت مدیریت موجودی، تولید بهنگام و بهایابی ساده (همراه با مثال های کاملاً تشریحی) پاورپوینت مدیریت موجودی، تولید بهنگام و بهایابی ساده پاورپوینت مدیریت موجودی پاورپوینت تولید بهنگام پاورپوینت بهایابی ساده مدیریت موجودی هزینه های مربوط به موجودی کالا ذخیره…