الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

تاریخچه هوش هیجانی
هوش هیجانی و سلامت    
هوش هیجانی در محیط های کاری    
پیامدهای کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    
کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی
تحقیق در مورد هوش هیجانی

رفتن به سایت اصلی

پژوهشگران عقیده دارند که هوش هیجانی ، افراد را برای مقابله با مشکلات آماده می کند و باعث تقویت رفتارهای مثبت و سازگارانه می شود. همچنین هوش هیجانی به احساس ذهنی تعلق داشتن، پذیرفته شدن و مورد علاقه، عشق و محبت قرار گرفتن اطلاق می گردد و برای هر فرد یک رابطه امن را بوجود می آورد که در این رابطه ویژگی های اساسی، احساس صمیمیت و نزدیکی است.

 

 

چون مشتریان یک خدمت را به عنوان یک تجربه، ارزشیابی می کنند، نمایش هیجانات مثبت و یکپارچه توسط کارکنان، می تواند به ارزشیابی مثبت تر مشتریان از خدمت و سازمان منجر شوند. خلق مشتریان ممکن است، مستقیمأ (و شاید خارج از خودآگاهی هشیارانه) با فرایند سرایت هیجانی  تحت تأثیر قرار گرفته باشد. سرایت هیجانی، فرایندی از همانندی و همزمانی ابرازهای هیجانی بین طرفین تعامل است. نتیجتأ، طرفین تعامل از نظر هیجانی به هم نزدیک می شوند: یک فرد می تواند عاطفۀ طرف مقابل را درک کند . 

 

 

پژوهش ها نشان داده اند که تعامل مشتریان با کارکنان و ابراز هیجانات مثبت، آنها را در یک خلق بهتر قرار می دهد و پس از آن مشتریان خدمات سازمان را بطور مثبت تری ارزشیابی می کنند. فرایند ها ی سرایت هیجانی، همچنین درون تیم ها و بین رهبران و پیروان نشان داده شده اند. بطور خلاصه، هیجانات در یک زمان متناقض با خردمندی در سازمان ها و به عنوان یک آشفتگی در نظر گرفته می شدندکه باید به حداقل رسانده شوند.

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
 هوش هیجانی    
تعریف هوش    
تعریف هیجان    
تعاریف و الگو های هوش هیجانی    
    تاریخچۀ هوش هیجانی    29
     کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی    
     هوش هیجانی و سلامت    
     هوش هیجانی در محیط های کاری    
     پیامد های کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    

پیشینه پژوهش     
الف) تحقیقات خارج از کشور    
ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور    

منابع

  • دانلود پاورپوینت معماری کاخ های پهلوی

    دانلود پاورپوینت معماری کاخ های پهلوی پاورپوینت کاخ های پهلوی پاورپوینت در مورد کاخ های پهلوی پاورپوینت تصویری کاخ های پهلوی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری کاخ های پهلوی جهت رشته معماری در 19 اسلاید و با فرمت…

  • پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی

    پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی پاورپوینت بازاریابی و مدیریت بازاریابی بازاریابی و مدیریت بازاریابی فرایند عمومی برنامه ریزی استراتژیک سازمانی مارکتینگ چیست بازاريابي بازاریابی از منظر فیلیپ کاتلر آیا بازاریابی علم است مولفه های شناسايي رقبا اجزای مختلف بازاریایی وظایف…

  • پاورپوینت غنی سازی آرد با آهن برای پیشگیری از کم خونی

    پاورپوینت غنی سازی آرد با آهن برای پیشگیری از کم خونی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت غنی سازی آرد با آهن برای پیشگیری از کم خونی جهت رشته پرستاری در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل…

  • پاورپوینت سرویس های الکترونیکی

    پاورپوینت سرویس های الکترونیکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سرویس های الکترونیکی جهت رشته ی مهندسی نرم افزار در قالب 79 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       شاخه‌ای…

  • پاورپوینت تئوری انتخاب و روانشناسی کنترل

    پاورپوینت تئوری انتخاب و روانشناسی کنترل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تئوری انتخاب و کاربست های آن جهت رشته ی روان شناسی در قالب 48 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوینت سیستم موقعیت یاب جهانی

    پاورپوینت سیستم موقعیت یاب جهانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سیستم موقعیت یاب جهانی جهت رشته جغرافیا در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         ماهواره های…

  • دیدگاه ها و نظریه های مختلف اضطراب و بررسی انواع آن

    دیدگاه ها و نظریه های مختلف اضطراب و بررسی انواع آن انواع افسردگی انواع اضطراب دیدگاه های افسردگی نظریه های مختلف افسردگی روشهای درمان انواع افسردگی افسردگی و اضطراب در معلمان زن دیدگاه ها و نظریه های مختلف اضطراب پایان…

  • پاورپوینت آموزش آمادگی برای زايمان

    پاورپوینت آموزش آمادگی برای زايمان پاورپوینت زایمان طبیعی پاورپوینت زایمان دانلود پاورپوینت زایمان پاورپوینت درباره زایمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش آمادگی برای زايمان جهت رشته مامایی در قالب 32 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل…

  • ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و چارچوبها و تاثیر مفاهیم دیگر مرتبط با آن

    ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و چارچوبها و تاثیر مفاهیم دیگر مرتبط با آن رفتار شهروندی سازمانی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان اهمیت رفتار شهروندی سازمانی پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی…

  • مطالعه خواص زیرکن Zircon به منظور ساخت کامپوزیتهای Al-Zircon

    مطالعه خواص زیرکن Zircon به منظور ساخت کامپوزیتهای Al-Zircon مشخصات و خواص زیرکن انواع کامپوزیتها روشهای ساخت کامپوزیتها کامپوزیتهای AlZercon ساخت کامپوزیتهای AlZircon مطالعه خواص زیرکن Zircon به منظور ساخت کامپوزیتهای AlZircon پایان نامه زیرکن دانلود پایان نامه زیرکن رفتن…

  • پاورپوینت خلاصه درس مهندسی نرم افزار2

    پاورپوینت خلاصه درس مهندسی نرم افزار2 پاورپوینت درس مهندسی نرم افزار چیست پاورپوینت دانلود جزوه مهندسی نرم افزار 2 پاورپوینت دانلود فیلم آموزش درس مهندسی نرم افزار پاورپوینت دوره مهندسی نرم افزار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خلاصه درس…

  • پروژه رشته کامپیوتر گرایش نرم افزار با عنوان سایت اتحادیه كتاب فروشان

    پروژه رشته کامپیوتر گرایش نرم افزار با عنوان سایت اتحادیه كتاب فروشان سیستم کتابخانه اصول طراحی صفحات وب سایت اتحادیه كتاب فروشان اتوماسیون و آنالیز سیستم کتابخانه موجودیتهای سیستم کتابخانه دانلود پروژه رشته کامپیوتر گرایش نرم افزار با عنوان سایت…

  • پیشینه استفاده از فولاد پرمقاومت در صنعت مهندسی ساختمان

    پیشینه استفاده از فولاد پرمقاومت در صنعت مهندسی ساختمان فولاد پرمقاومت فولاد ساختمانی روند تولید فولادهای پرمقاومت مکانیزمهای افزایش مقاومت در فولاد پیشینه استفاده از فولاد پرمقاومت در صنعت مهندسی ساختمان دانلود مقالات عمران دانلود مقالات رشته عمران رفتن به…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق طلاق و نظریه های آن 74 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق طلاق و نظریه های آن 74 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری در مورد طلاق پیشینه تحقیق در مورد طلاق مبانی نظری طلاق و نظریه های آن پیشینه تحقیق طلاق و نظریه های آن پیشینه…

  • پاورپوینت تشخیص اثر انگشت

    پاورپوینت تشخیص اثر انگشت پاورپوینت نرم افزار تشخیص اثر انگشت پاورپوینت بیومتریک اثر انگشت پاورپوینت پدستگاه تشخیص اثر انگشت پاورپوینت تشخیص اثر انگشت روی کاغذ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشخیص اثر انگشت جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب…

  • دانلود پاورپوینت معماری پارک سیتروئن

    دانلود پاورپوینت معماری پارک سیتروئن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری  پارک سیتروئن جهت رشته معماری در 29 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       با توجه به نیازروحی و…

  • پاورپوینت آشنایی با آنفولانزای خوکی و تاریخچه آن

    پاورپوینت آشنایی با آنفولانزای خوکی و تاریخچه آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با آنفولانزای خوکی و تاریخچه آن جهت رشته پزشکی در قالب 77 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت آشنایی با مدیریت کیفیت و بهروه وری

    پاورپوینت آشنایی با مدیریت کیفیت و بهروه وری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مدیریت کیفیت و بهروه وری جهت رشته مدیریت در قالب 33 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی انگیزش کاری

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی انگیزش کاری کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه انگیزش کاری مبانی نظری انگیزش کاری پیشینه تحقیق انگیزش کاری پیشینه داخلی انگیزش کاری پیشینه خارجی انگیزش کاری پیشینه پژوهش انگیزش کاری پیشینه نظری انگیزش کاری…

  • پاورپوینت آشنایی با جنگ نرم و مدگرایی

    پاورپوینت آشنایی با جنگ نرم و مدگرایی پاورپوینت جنگ نرم و مدگرایی دانلود پاورپوینت جنگ نرم و مدگرایی پاورپوینت درباره جنگ نرم و مدگرایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با جنگ نرم و مدگرایی جهت رشته علوم سیاسی…

  • پاورپوینت کتاب كلیات علم اقتصاد از پژویان و کاشی

    پاورپوینت کتاب كلیات علم اقتصاد از پژویان و کاشی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب كلیات علم اقتصاد از پژویان و کاشی جهت رشته ی حسابداری در قالب 250 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • یادگیری خودتنظیمی و بررسی مهارت های اساسی و اولیه آن

    یادگیری خودتنظیمی و بررسی مهارت های اساسی و اولیه آن انواع خودتنظیمی مدل های خودتنظیمی نظریه های خودتنظیمی مدلهای یادگیری خودتنظیمی نظریه های یادگیری خودتنظیمی مقایسه مدلهای یادگیری خودتنظیمی راهبردهای یادگیری خودتنظیمی چیست مهارتهای اساسی یادگیری خودتنظیمی پایان نامه راهبردهای…

  • روشهای اندازه گیری پایداری

    روشهای اندازه گیری پایداری اندازه گیری پایداری اندازه گیری پایداری زنجیره تامین مقاله در مورد روشهای اندازه گیری پایداری تحقیق در مورد روشهای اندازه گیری پایداری معیارهای انداز‌ه‌گیری پایداری سنجه‌های انداز‌ه‌گیری پایداری رویکردهای اندازه گیری پایداری شاخص هاي پايداري رفتن…

  • مبانی نظری راهکارهای بهبود وصول مطالبات معوق بانکی بر اساس ویژگی ها و الگوهای مشتریان

    مبانی نظری راهکارهای بهبود وصول مطالبات معوق بانکی بر اساس ویژگی ها و الگوهای مشتریان مطالبات بانکی چیست راهکارهای وصول مطالبات عوامل موثر در وصول موفق مطالبات بانکی وصول مطالبات چیست وصول مطالبات بانک مبانی نظری الگوی مناسب جهت وصول…

  • دانلود پاورپوینت نظریه اقتضایی در تئوری های سازمان

    دانلود پاورپوینت نظریه اقتضایی در تئوری های سازمان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نظریه اقتضایی در تئوری های سازمان  جهت رشته مدیریت در قالب 25 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق برنامه ریزی استراتژیک 61 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق برنامه ریزی استراتژیک 61 صفحه فصل دوم پایان نامه برنامه ریزی استراتژیک مبانی نظری برنامه ریزی استراتژیک پیشینه تحقیق برنامه ریزی استراتژیک پیشینه داخلی برنامه ریزی استراتژیک پیشینه خارجی برنامه ریزی استراتژیک پیشینه پژوهش برنامه…

  • معرفی باغ ایرانی و مراکز فرهنگی،ورزشی و توریستی لرستان

    معرفی باغ ایرانی و مراکز فرهنگی،ورزشی و توریستی لرستان دانلود مقاله باغ ایرانی هنر باغ سازی مراکز ورزشی لرستان مراکز فرهنگی لرستان مراکز توریستی لرستان دانلود مقاله رشته معماری معرفی باغ ایرانی و مراکز فرهنگی،ورزشی و توریستی لرستان رفتن به…

  • بررسی شرایط اساسی صحت معامله در انتقال اعضاء بدن در حقوق ایران

    بررسی شرایط اساسی صحت معامله در انتقال اعضاء بدن در حقوق ایران معامله اعضا بدن انسان پایان نامه معامله اعضا بدن انسان صحت معامله در انتقال اعضاء بدن تحقیق در مورد معامله اعضا بدن انسان معامله اعضا بدن در حقوق…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت اجتماعی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق حمایت اجتماعی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه حمایت اجتماعی مبانی نظری حمایت اجتماعی پیشینه تحقیق حمایت اجتماعی پیشینه داخلی حمایت اجتماعی پیشینه خارجی حمایت اجتماعی پیشینه پژوهش حمایت اجتماعی پیشینه نظری حمایت اجتماعی…

  • تغییر كارفرما و آثار آن در رابطه كارگری و كارفرمایی

    تغییر كارفرما و آثار آن در رابطه كارگری و كارفرمایی كار كارفرما كارگری كارگر دانلود مقاله حقوق با عنوان تغییر كارفرما و آثار آن در رابطه كارگری و كارفرمایی خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی سیستم همکاری در…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشارکت محلی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشارکت محلی مبانی نظری مشارکت محلی پیشینه مشارکت محلی پیشینه تحقیق مشارکت محلی مبانی نظری پژوهش مشارکت محلی مبانی نظری و پیشینه مشارکت محلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشارکت محلی دانلود مبانی نظری مشارکت…

  • پرسشنامه هوش عاطفی تراویس برادبری و جین گریوز

    پرسشنامه هوش عاطفی تراویس برادبری و جین گریوز پرسشنامه هوش عاطفی برادبری پرسشنامه هوش هیجانی برادبری نحوه نمره گذاری پرسشنامه هوش هیجانی برادبری تفسیر پرسشنامه هوش هیجانی برادبری و گریوز نمره گذاری پرسشنامه هوش هیجانی برادبری و گریوز دانلود پرسشنامه…

  • پروپوزال ارزیابی اثرات توانمندسازی منابع انسانی بر کارکرد بانک

    پروپوزال ارزیابی اثرات توانمندسازی منابع انسانی بر کارکرد بانک توانمندسازی منابع انسانی تاثیر توانمندسازی بر عملکرد کارکنان اثرات توانمندسازی منابع انسانی بر کارکرد بانک تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد سازمان دانلود پروپوزال توانمندسازی منابع انسانی پروپوزال ارزیابی اثرات توانمندسازی…

  • پرسشنامه بررسی رابطه تعهد مبتنی بر آسیب پذیری در کسب و کار با وفاداری مشتریان در صنعت بیمه

    پرسشنامه بررسی رابطه تعهد مبتنی بر آسیب پذیری در کسب و کار با وفاداری مشتریان در صنعت بیمه پرسشنامه آسیب پذیری در کسب و کار پرسشنامه تعهد مبتنی بر آسیب پذیری در کسب و کار پرسشنامه وفاداری مشتریان بیمه پرسشنامه…

  • تحقیق تجزیه و تحلیل مدل های کمی در تصمیم گیری مدیریت مدل تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (AHP)

    تحقیق تجزیه و تحلیل مدل های کمی در تصمیم گیری مدیریت مدل تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (AHP) تجزیه و تحلیل مدل های کمی، تصمیم گیری مدیریت، مدل تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (AHP) رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق…