علل عدم تمایل افراد به بیمه آتش سوزی

علل عدم تمایل افراد به بیمه آتش سوزی

بیمه آتش سوزی
دانلود پایان نامه بیمه
دانلود پایان نامه بیمه آتش سوزی
دلایل عدم گرایش افراد به بیمه آتش سوزی
بیمه آتش سوزی و دلایل عدم گرایش افراد به آن
علل عدم تمایل افراد به بیمه آتش سوزی

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه كارشناسی مدیریت بیمه

بیمه آتش سوزی و دلایل عدم گرایش افراد به آن

 

مقدمه 

داشتن زندگی عاری از خطر همواره آرزو و هدف مردم بوده است زیر میل به ایمنی و امنیت، بخش تفكیك ناپذیری از ماهیت همه انسانها راتشكیل داده و آنها همواره درتلاش برای بهبود شرایط زندگی و آسایش بیشتر سعی كرده اند با ایجاد تغییر درطبیعت، آن را به خدمت خود درآورند. بشر دراین راه همزمان با دستیابی به مواد، تجهیزات، دستگاه ها و به عبارتی به خدمت گرفتن فن آوری نوین، به همان اندازه با خطرات و مخاطرات بیشتر و جدیدتر و پیچیده تری مواجه گردیده است. با ظهور انقلاب صنعتی درقرن هیجدهم كه تحول عظیمی درپیشرفت و تبدیل كارگاههای كوچك خانگی و منطقه ای به كارخانجات بزرگ وعظیم به شمار می رود. مخاطرات ازحالت ساده و سنتی به مخاطرات پیچیده خاص صنایع و فرایند های پیچیده تبدیل گردید. 

 

درهمین راستا درفرایند پیشرفت و تكامل، انسان ناچار ازبه كارگیری برخی مواد و ابزار خطرناك و ایجاد تغییر درآنها شده است. علاوه بر مخاطرات خاص و پیچیده عصر فوق تكنولوژیك قرن بیست و یكم، تجمع و تراكم سرمایه بالاخص درمناطق كلان شهرها خود برشدت گرفتن مخاطرات و ریسك های پیرامون زندگی بشر كه بقاء مهم ترین هدف آن است می افزاید. براساس همین نگرش، رویكرد جدیدی درمباحث ریسك علی الخصوص مدیریت ریسك حریق در ادبیات بیمه ای جهان متولد شد. 

 

بیمه آتش سوزی سابقه ای بیش از 300 سال درجهان دارد و پیشینه آن درایران به حدود یك قرن می رسد. دراین تحقیق پس از ذكر كلیاتی درمورد آتش سوزی و بیمه نامه های مربوط به آن و نحوه محاسبه و ارزیابی خسارت و تعیین نرخ و حق بیمه پرداخته و درپایان با بررسی فرضیه های تحقیق سعی می شود با توجه به مطالعات و بررسیهای آماری عوامل موثر بربیمه های آتش سوزی درایران را شناخته و ضمن معرفی آنها پیشنهاداتی جهت توسعه مطلوب این بیمه نامه ها درایران ارائه داد.

 

اهداف تحقیق و علت انتخاب موضوع:

همه روزه بعلت وقوع آتش سوزی های كوچك و بزرگ درگوشه و كنار این كشور و عدم وجود استطاعت مالی كافی ازسوی افراد و یا سازمانها بمنظور جبران این خسارتها، متاسفانه شاهد نابودی بسیاری از خانواده ها (بعلت عدم وجود تمكین مالی) و یا سازمانها (علیرغم مفید بودنشان برای جامعه) می باشیم، درحالیكه كه باهزینه نمودن مبلغ نسبتاً اندكی این افراد و سازمانها قادر به تحت پوشش قرار دادن اموال خود می باشند. 

هدف از انجام این تحقیق شناسایی علت و یا عللی می باشند كه با وجود ارائه پوششهای نسبتاً كافی بیمه ای توسط شركتهای بیمه، افراد و سازمانها استقبال مناسب را از این پوششها نمی نمایند ازآن پس نه تنها عنصر فعالی درجامعه به شمار نمی روند بلكه خود محتاج كمك دیگران میشوند و این موضوع چه بسا می تواند منشاء ایجاد مشكلات و نابسامانی های زیاد شوند. 

 

 

 

کلمات کلیدی:

بیمه

ایمنی

مدیریت بیمه

بیمه آتش سوزی

شركتهای بیمه ایران

 

 

 

فهرست مطالب

فصل یك- كلیات تحقیق 1

مقدمه 2

اهداف تحقیق و علت انتخاب موضوع 3

فرضیه های تحقیق 4

قلمرو تحقیق 4

روش تحقیق 5

تعریف واژه های بكار رفته در تحقیق 5

 

فصل دو- كلیات بیمه 7

تاریخچه بیمه در جهان و ایران 8

مبانی تئوریك بیمه 11

بررسی فقهی مساله بیمه 13

تقسیم بندی انواع بیمه 14

 

فصل سه- كلیات بیمه های آتش سوزی 16

تاریخچه بیمه آتش سوزی 17

بیمه آتش سوزی در ایران 19

مفاهیم آتش سوزی 19

طریقه بوجود آمدن آتش سوزی 23

طبقه بندی آتش سوزیها 24

عوامل گسترش آتش سوزی 24

قدرت توسعه و گسترش آتش سوزی 25

قرارداد بیمه آتش سوزی 26

مراحل صدور بیمه نامه آتش سوزی 27

كارشناسی و بازدید اولیه 31

نحوه تعیین نرخ و محاسبه حق بیمه 32

قیمت تمام شده در بیمه آتش سوزی 35

خطرات تحت پوشش در بیمه آتش سوزی 36

– انفجار 36

– صاعقه 38

خطرات اضافی بیمه نامه های آتش سوزی 39

– بیمه شكست شیشه 39

– بیمه سرقت با شكست حرز 40

– بیمه طوفان 41

– بیمه ضایعات 42

– بیمه سیل 43

– بیمه زلزله 43

– بیمه سقوط هواپیما 44

انواع بیمه های آتش سوزی 45

– بیمه منازل مسكونی 46

– بیمه تمام خطر 48

– بیمه نامه آتش سوزی بر مبنای اولین خسارت 49

– بیمه مشترك 50

– بیمه نامه اظهارنامه ای 50

خسارت آتش سوزی 51

پرداخت خسارت 52

حدود تعهدات بیمه گر در صورت وقوع حادثه و ارزیابی خسارت 55

 

فصل چهار- نتیجه گیری و پیشنهادات 58

عوامل مؤثر بر بیمه های آتش سوزی 59

– عوامل اجتماعی 60

– عوامل مربوط به برنامه ریزی 61

– عوامل آموزشی 61

– عوامل بازاریابی 62

– عوامل اقتصادی 63

– عوامل مذهبی 64

– عوامل ساختاری 65

بررسی آمار و عملكرد شركتهای بیمه ایران از سال 1379 الی 1382 66

نتیجه بررسیهای بعمل آمده در آمار شركتها تا سال 82 93

پیشنهادات 94

منابع 97

 

 

 

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

*تحقیقات مرتبط با بیمه:

بیمه و مقررات حاکم بر آن

ماهیت بیمه و انواع بیمه در بیمه ایران

روش‌های خصوصی‌سازی و تاثیر آنها بر بیمه

مطالبات معوق و چالش‌های فراروی بانك و بیمه

بیمه و بیمه‌ی مجدد ، بیمه تجاری و بیمه تعاونی

بررسی گسترش همکاری صنعت بیمه و بازار سرمایه

پایان نامه کارشناسی رشته بیمه با عنوان پیشگیری از حوادث

شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران

رابطه سبک های تصمیم گیری با هوش فرهنگی در کارکنان اداره بیمه

بررسی نقش بیمه عمر و پس انداز در اقتصاد خانواده و اجتماع در ایران

خصوصی سازی شرکت های بیمه دولتی در اجرای اصل 44 قانون اساسی

خصوصی سازی صنعت بیمه و بررسی آثار آن بر اقتصاد،عملکرد و ساختار داراییها

ارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان در بیمه‌های بازرگانی استان یزد

پایان نامه رشته بیمه و اقتصاد با عنوان بررسی نقش بیمه عمر و پس انداز در چرخه اقتصادی

خصوصی سازی صنعت بیمه و بررسی آثار آن بر اقتصاد،عملکرد و ساختار داراییها (142 صفحه)

تجزیه و تحلیل و برنامه نویسی سیستم بیمه بدنه اتومبیل با زبان برنامه نویسی سی شارپ

دانلود پایان نامه دوره كارشناسی مدیریت بیمه با عنوان بیمه آتش سوزی و دلایل عدم گرایش افراد به آن

بررسی تاثیر میزان بكارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی شركت سهامی بیمه ایران در شهر تهران

 

 

  • پاورپوینت ترانزیستور چیست

    پاورپوینت ترانزیستور چیست دانلود پاورپوینت ترانزیستور چیست پاورپوینت ترانزیستور چگونه عمل میکند؟ پاورپوینت ترانزیستور رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ترانزیستور چیست جهت رشته گوناگون در قالب 16 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت داروهای ضد فشار خون

    پاورپوینت داروهای ضد فشار خون دانلود آموزش پاورپوینت دارو های ضد فشار خون پاورپوینت دارو های ضد فشار خون و انواع آنها تحقیق راجب دارو های ضد فشار خون رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت دارو های ضد فشار خون…

  • پاورپوينت آشنایی با خشونت در کتاب مقدس

    پاورپوينت آشنایی با خشونت در کتاب مقدس پاورپوينت خشونت در کتاب مقدس دانلود پاورپوينت خشونت در کتاب مقدس پاورپوینت درباره خشونت در کتاب مقدس رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت آشنایی با خشونت در کتاب مقدس جهت رشته معارف اسلامی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق شیوه های حل تعارض زناشویی 66 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق شیوه های حل تعارض زناشویی 66 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه شیوه های حل تعارض زناشویی مبانی نظری شیوه های حل تعارض زناشویی پیشینه تحقیق شیوه های حل تعارض زناشویی پیشینه پژوهش…

  • پاورپوینت تشخیص و درمان بیماری اسکیزوفرنی در دانش آموزان

    پاورپوینت تشخیص و درمان بیماری اسکیزوفرنی در دانش آموزان پاورپوینت اسکیزوفرنی در دانش آموزان تحقیق بررسی اسکیزوفرنی در دانش آموزان اسکیزوفرنی در دانش آموزان تشخیص و درمان بیماری اسکیزوفرنی در دانش آموزان تشخیص اسکیزوفرنی مشخصات اسکیزوفرنی ادراک های نابهنجار تفکر…

  • سیاست های اشتغال زنان در نظام حقوقی ایران و مقایسه آن با اسناد بین المللی

    سیاست های اشتغال زنان در نظام حقوقی ایران و مقایسه آن با اسناد بین المللی اشتغال زنان سیاست های اشتغال اشتغال زنان در حقوق بین الملل اشتغال زنان در نظام حقوقی ایران سیاست های اشتغال زنان در ایران دانلود مقالات…

  • دانلود پرسشنامه معنویت در محیط کار با روایی و پایایی

    دانلود پرسشنامه معنویت در محیط کار با روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه معنویت کاری پرسشنامه معنویت کار پرسشنامه معنویت محیط کار پرسشنامه معنویت در محیط کار دانلود پرسشنامه معنویت در محیط کار روایی و پایایی پرسشنامه معنویت در…

  • پرسشنامه سیستم های مغزی رفتاری (BIS ،  BAS) کارور و وایت

    پرسشنامه سیستم های مغزی رفتاری (BIS ،  BAS) کارور و وایت کلمات کلیدی : پرسشنامه بازداری رفتاری پرسشنامه کارور و وایت پرسشنامه بازداری رفتاری پرسشنامه سیستم های مغزی رفتاری دانلود پرسشنامه سیستم های مغزی رفتاری مقیاس سیستم های بازداری/فعال سازی…

  • پایان نامه کارشناسی رشته حقوق با عنوان توصیف و ویژگی های علم فقه

    پایان نامه کارشناسی رشته حقوق با عنوان توصیف و ویژگی های علم فقه علم فقه استقلال فقهی فقه در قرآن معرفت شناسی و مبانی فقه دانلود پایان نامه کارشناسی رشته حقوق با عنوان توصیف و ویژگی های علم فقه خرید…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی بلوغ سازمانی

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی بلوغ سازمانی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه بلوغ سازمانی مبانی نظری بلوغ سازمانی پیشینه تحقیق بلوغ سازمانی پیشینه داخلی بلوغ سازمانی پیشینه خارجی بلوغ سازمانی پیشینه پژوهش بلوغ سازمانی پیشینه نظری بلوغ سازمانی…

  • دانلود پاورپوینت مدرسه معماری کوپر یونیون نیویورک

    دانلود پاورپوینت مدرسه معماری کوپر یونیون نیویورک پاورپوینت معماری مدرسه یوهان کوپر پاورپوینت تحلیل معماری مدرسه یوهان کوپر یونیون نیویورک پاورپوینت آنالیز نقشه های معماری مدرسه یوهان کوپر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدرسه معماری کوپر یونیون نیویورک جهت…

  • مبانی نظری پولشویی در بانک و راهکار اجرایی مقابله و مبارزه با آن

    مبانی نظری پولشویی در بانک و راهکار اجرایی مقابله و مبارزه با آن کلمات کلیدی : پولشویی در بانکها پولشویی در بانکداری الکترونیک پولشویی در نظام بانکی ایران مبارزه با پولشویی در بانک ها روشهای پولشویی در سیستم بانکی پولشویی…

  • پاورپوینت بررسی کاشی و سرامیک و انواع آن

    پاورپوینت بررسی کاشی و سرامیک و انواع آن بررسی کاشی و سرامیک و انواع آن آشنایی با تاریخچه کاشی و سرامیک مواد اوليه کاشی مراحل پخت کاشی كاشی يا آجر شيشه‌ای كاشی آسفالتی يا آسفالت تايل كاشی های سلولزی كاشی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق دغدغه مسیر شغلی 36 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق دغدغه مسیر شغلی 36 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه دغدغه مسیر شغلی مبانی نظری دغدغه مسیر شغلی پیشینه تحقیق دغدغه مسیر شغلی پیشینه داخلی دغدغه مسیر شغلی پیشینه خارجی دغدغه مسیر شغلی…

  • پاورپوینت آشنایی با کرم شناسی پزشكی

    پاورپوینت آشنایی با کرم شناسی پزشكی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با کرم شناسی پزشكی جهت رشته علوم آزمایشگاهی در قالب 69 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • شبیه سازی گرافولوژی دست نوشته فارسی با کامپیوتر

    شبیه سازی گرافولوژی دست نوشته فارسی با کامپیوتر گرافولوژی فارسی تحلیل شخصیت با دست خط گرافولوژی فارسی با استفاده از درخت تصمیم بررسی شخصیت فرد بر اساس دستنوشته فارسی بررسی خصوصیات فردی بر اساس دستنوشته فارسی گرافولوژی دست نوشته فارسی با…

  • ارائه ی یک الگوریتم جستجوی مبتنی بر روشهای مبنی برجمعیت در بهینه سازی ترکیبی

    ارائه ی یک الگوریتم جستجوی مبتنی بر روشهای مبنی برجمعیت در بهینه سازی ترکیبی بهینه سازی ترکیبی روشهای مبنی برجمعیت الگوریتمهای جستجو مساله مسیریابی وسایل نقلیه الگوریتم جستجوی مبتنی بر روشهای مبنی برجمعیت ارائه ی یک الگوریتم جستجوی مبتنی بر…

  • ارائه سیستمی بهبود یافته برای ارزیابی عملکرد شهرک های صنعتی با مدل BSC

    ارائه سیستمی بهبود یافته برای ارزیابی عملکرد شهرک های صنعتی با مدل BSC ارزیابی عملکرد با کارت امتیازی متوازن ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc) ارزیابی عملکرد شرکت شهرک های…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک 55 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک 55 صفحه فصل دوم پایان نامه اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک مبانی نظری اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک پیشینه تحقیق اثر ماهی بزرگ در حوض کوچک پیشینه…

  • مشخصه ها و تحلیل آثار دیوید هاکنی با تاکید بر وفاداری به طبیعت و درگیر شدن با آن

    مشخصه ها و تحلیل آثار دیوید هاکنی با تاکید بر وفاداری به طبیعت و درگیر شدن با آن دانلود پایان نامه دیوید هاکنی دانلود پایان نامه تحلیل آثار دیوید هاکنی ویژگیهای آثار دیوید هاکنی مشخصه ها و تحلیل آثار دیوید…

  • پاورپوینت ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری

    پاورپوینت ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دانلود پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری پاورپوینت حفظ کرامت مردم در نظام اداری پاورپوینت کرامت مردم در نظام اداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ارتقاء و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات شخصیت 78 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات شخصیت 78 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری اختلالات شخصیت ادبیات نظری اختلالات شخصیت چارچوب نظری اختلالات شخصیت فصل دوم پایان نامه اختلالات شخصیت دانلود مبانی نظری اختلالات شخصیت پیشینه اختلالات شخصیت پیشینه تحقیق…

  • پاورپوینت شیوه کار با سازمان بین المللی استانداردسازی

    پاورپوینت شیوه کار با سازمان بین المللی استانداردسازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت شیوه ی کار با سازمان بین المللی استاندارد سازی جهت رشته مدیریت در 32 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوینت روند بهبود نظام ارزشیابی کارکنان دولت

    پاورپوینت روند بهبود نظام ارزشیابی کارکنان دولت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روند بهبود نظام ارزشیابی کارکنان دولت جهت رشته ی مدیریت در قالب 9 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت آشنایی با ترانس های ولتاژ بالا

    پاورپوینت آشنایی با ترانس های ولتاژ بالا پاورپوینت مقاله ای درباره ترانس های ct و pt پاورپوینت نحوه اتصال ترانس ولتاژ پاورپوینت قیمت ترانس ولتاژ pt پاورپوینت ترانس اندازه گیری ولتاژ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با ترانس های…

  • پاورپوینت بیومکانیک کفش دومیدانی

    پاورپوینت بیومکانیک کفش دومیدانی کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت بیومکانیک کفش دومیدانی پاورپوینت بیومکانیک کفش دومیدانی بیومکانیک کفش دومیدانی بیومکانیک کفش ورزشی پاورپوینت آماده درس بیومکانیک ورزشی کفش دو روش های متفاوت دویدن وزن کفش میزان سختی تخت کفش قابلیت…

  • بررسی سوگیری تفسیر در اضطراب اجتماعی

    بررسی سوگیری تفسیر در اضطراب اجتماعی سوگیری تفسیر اضطراب اجتماعی سوگیری تفسیر در اضطراب اجتماعی تعریف مفهومی سوگیری تفسیر تعریف عملیاتی سوگیری تفسیر تعدیل سوگیری تفسیر در اضطراب اجتماعی تعامل سوگیری توجه و سوگیری تفسیر در اضطراب اجتماعی مقاله سوگیری…

  • آموزش نوشتن و تدریس حرف ت فارسی کلاس اول ابتدایی

    آموزش نوشتن و تدریس حرف ت فارسی کلاس اول ابتدایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس حرف ت به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • مشخصات و مولفه های معنویت و هوش معنوی

    مشخصات و مولفه های معنویت و هوش معنوی کلمات کلیدی : ابعاد هوش معنوی مدل های هوش معنوی مولفه های هوش معنوی هوش معنوی از دیدگاه اسلام نظریه های هوش معنوی الگوهای رایج هوش معنوی تحقیق درباره ی هوش معنوی…

  • تأثیر شبکه های دسترسی بر توسعه شهری با تأکید بر شبکه قطار شهری

    تأثیر شبکه های دسترسی بر توسعه شهری با تأکید بر شبکه قطار شهری توسعه شهری شبکه قطار شهری سیستم های حمل و نقل دانلود مقاله رشته مدیریت شهری تأثیر شبکه های دسترسی بر توسعه شهری دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته…

  • دانلود پاورپوینت سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور

    دانلود پاورپوینت سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور جهت رشته مدیریت در 115 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود پاورپوینت طرح مرمت بنا

    دانلود پاورپوینت طرح مرمت بنا پاورپوینت طرح مرمت پاورپوینت بنا پاورپوینت تحلیل طرح مرمت بنا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طرح مرمت بنا در قالب 9 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش  …

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی پرخاشگری

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی پرخاشگری کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه پرخاشگری مبانی نظری پرخاشگری پیشینه تحقیق پرخاشگری پیشینه داخلی پرخاشگری پیشینه خارجی پرخاشگری پیشینه پژوهش پرخاشگری چارچوب نظری پرخاشگری تحقیقات انجام شده در مورد پرخاشگری مبانی نظری…

  • پاورپوینت اصول هک و امنیت

    پاورپوینت اصول هک و امنیت پاورپوینت اصول هک پاورپوینت اصول امنیت پاورپوینت هکر پاورپوینت هکر ها پاورپوینت درباره هکرها پاورپوینت درباره هک دانلود پاورپوینت هک پاورپوینت در مورد هکر پاورپوینت هک و هکر پاورپوینت درباره هک و هکر دانلود پاورپوینت…

  • عناصر و ابعاد مدیریت دانش در سازمان های دولتی و روشهای دانش آفرینی در آنها

    عناصر و ابعاد مدیریت دانش در سازمان های دولتی و روشهای دانش آفرینی در آنها پایان نامه با موضوع مدیریت دانش دانلود پایان نامه مدیریت دانش پایان نامه مدیریت دانش doc موضوع پایان نامه مدیریت دانش مدیریت دانش در سازمان…