پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی

پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی

دانلود رایگان پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی
پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی
پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار ناصر میرسپاسی
پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار میرسپاسی

رفتن به سایت اصلی

دانلود پاورپوینت کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی، در قالب pptx و در 207 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

فصل اول: کلیات

روند تاریخی مدیریت منابع انسانی و جهانی سازی

جهانی سازی و تحولات آن

نگاهی به تحولات نیروی انسانی در ایران

سیر تحول مدیریت و کاربرد آن در مدیریت منابع انسانی

تئوری کلاسیک و مدل ماشینی سازمان

تئوری نئو کلاسیک و مدلهای انسانی سازمان

رویکرد سیستمی

ریشه تفکر سیستمی

نگرش اقتضائی

عوامل مهم در نگرش اقتضایی

ساختار سازمانی و منابع انسانی

سازماندهی و مدیریت بر مبنای اصول

مدیریت راهبردی(استراتژیک) و مکاتب آن

مکاتب تجویزی

مکاتب توصیفی

نگرش اقتضایی در انتخاب مکتب مناسب

مدیریت راهبردی ( استراتژیک ) منابع انسانی

نگرش اقتضایی در انتخاب مکتب مناسب

محیط درون سازمان

ارتباط نوع مدیریت منابع انسانی و مراحل عمر سازمان

فرهنگ سازمانی در روند جهانی سازی

مراحل طراحی استراتژیک منابع انسانی

مقایسه روش طرح ریزی تحلیلی و قابل انعطاف

طرح ریزی دو طرفه

استراتژیهای منابع انسانی

ساختار سازمانی

ساختار رسمی و استراتژی

 

فصل دوم: نظام جبران خدمت

نظام جبران خدمت

تئوریهای جبران خدمت : (حقوق و مزایا)

تئوریهای کلان 

مزد اجتماعی

تئوریهای کنترل مزد

توجیه نئو کلاسیک

تئوریهای خرد

تئوریهای خرد خرد

تعریف استراتژی جبران خدمت

 

فصل سوم: نظام تأمین و تعدیل منابع انسانی

مقدمه

طرح ريزي منابع انساني

پيش بيني عرضه و تقاضاي منابع انساني

روش‌های پيش بيني تقاضا

روش تجزيه و تحليل جابه‌جایی‌های داخلي

روش استفاده از جدول جايگزيني

روش احتمالي

ارزيابي عملكرد طرح

مراحل ارزيابي و كنترل

مديريت امور استخدامي

كارمنديابي

منابع تأمین نيروي انساني سازمان

محاسن منابع داخلي/ معايب منابع خارجي

معايب استفاده از منابع داخلي / محاسن استفاده از منابع خارجي

استراتژي انتخاب يا گزينش

مراحل انتخاب

مصاحبه استخدامي

محاسن استفاده از آزمون‌ها و مصاحبه هاي استخدامي

انتقادات آزمون‌ها و مصاحبه‌ها

آموزش مقدماتي ورود به سازمان

انتخاب و انتصاب با نگرش جهاني سازي

توصیه‌هایی براي اعزام مديران به كشورهاي ديگر

 

فصل چهارم: نظام بهسازی منابع انسانی

مقدمه

محیط درون سازمانی

مدیریت عملکرد

محاسن اعمال مدیریت عملکرد

تعریف ارزیابی عملکرد

نظریه های ارزیابی عملکرد

نظریه ارزیابی مستقیم عملکرد

نظریه ارزیابی مشخصات فردی

نظریه ارزیابی فرایند (یا نحوه انجام کار )

روش های متداول ارزیابی

روش درجه بندی ترتیبی

روش مقایسه فرد به فرد

روش مقیاسی

روش توزیع اجباری

روش انتخاب اجباری

روش فرم چک لیست ارزیابی

روش وقایع حساس

 

فصل پنجم: نظام نگهداری منابع انسانی

مقدمه

فرآیند نظام نگهداری منابع انسانی

ايمني، بهداشت و تربيت بدني

روشهای متداول امور ایمنی و بهداشت صنعتی

ايمني محيط كار

روش‌هايي كه تأكيد آنها بر حفظ سلامت كاركنان است

 ارگونومي

روش‌هاي بيومكانيكي

روش مهندسي سيستم‌ها

روش‌هاي اكتشافي در قلمرو مسائل بهداشت و ايمني

اپيدمولوژي

  روش رفتاری

سه جنبه‌ عمده كه در مديريت ايمني مطرح است

عللي كه به شرايط مكانيكي، فيزيكي، جوي و نظير اينها مربوط مي‌شود

عللي كه به رفتار و عمل كاركنان مربوط مي‌شود

اندازه‌گيري سوانح و محاسبه‌ي ضريب مايعات

روش‌هاي پيشگيري

ايمني كاركنان از راه دور

     بهداشت و درمان

     معاينات پزشكي

    خدمات درماني

     تربيت بدني

بيمه و بازنشستگي

   بيمه بيكاري

    بازخريد

     بازنشستگي

    طرح‌هاي صندوق بازنشستگي

    نرخ حقوق بازنشستگي

خدمات رفاهی

برنامه‌هاي رفاهي

طبقه بندی خدمات و اقدامات رفاهي

اثرات رضایت و عدم رضایت از کار در نگه داری منابع انسانی

 

فصل ششم: نظام کاربردی منابع انسانی

مدیران عملیاتی و مدیران استراتژیک

سه زمینه حایز اهمیت در حوزه تصمیمات استراتژیک مرتبط با کاربرد منابع انسانی

دانش بکارگیری منابع انسانی

مدیریت و رهبری از دیدگاه مدیریت استراتژیک

تعریف رهبری

تعریف رهبری استراتژیک

نظریه های رهبری عملیاتی

نظریه خصوصیات شخصی

نظریه رفتاری

نظریه موقعیت رهبری شوندگان

 نظریه اقتضایی

ویژگی های رهبر موفق

رهبری جذبه ای یا کاریزماتیک

اساس شرایط رهبری

چهار سبک رهبری

سبک رهبری اثر بخش از دیدگاه فیدلر

رهبری اثر بخش

سبک رهبری اثر بخش در شرایط تغییر و تحول

ارتباطات

فرایند ارتباطات

انواع شبکه های ارتباطی

   محاسن ارتباطات غیر رسمی

   معایب ارتباطات غیررسمی

انگیزش

نظریه های انگیزش

نظریه های محتوایی

نظریه های فرآیندی

فرهنگ و انگیزه با نگرشی بر روند جهانی سازی

جابه جایی ،ترک کار و انضباط کار

ترفیع

موانع عمده اجرای طرح های ترفیعا تی

انتقال

علت انتقال

انتقال موقت

انتقال دائم

بر کناری از کار و عودت به کار

از جمله موارد برکناری اجباری

از جمله موارد عمده برکناری اختیاری

ضوابطی که در  برکناری و یا تعیین اولویت برای عودت به کار در نظر گرفته می شود

انضباط

اقدامات لازم  در کمیته انضباطی

 

فصل هفتم: نظام نظام روابط کار

فرایند تنظیم روابط کار

تنظیم مقررات عمومی

تنظیم روابط فردی کار

ویژگی های قرارداد کار

تنظیم روابط جمعی کار

مذاکرات دسته جمعی

ویژگیهایی که برای مذاکرات دسته جمعی قائل شده اند

تفاوتهای بین مذاکرات انفرادی و مذاکرات دسته جمعی

حوزه توافق در مذاکرات دسته جمعی

اعتصـاب

قراردادهای دسته جمعی

چگونگی مشارکت کارگران در تصمیم گیری داخل کارگاه

هدفهای مشارکت کارکنان در تصمیم گیری

شیوه های مشارکت کارکنان در تصمیم گیری

زمینه های مشارکت کارکنان در تصمیم گیری

 

توضیحات:

کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار، تألیف دکتر ناصر میرسپاسی از جمله منابع مهم درس مدیریت منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی پیشرفته در سطح کارشناسی  و ارشد رشته های مجموعه مدیریت میباشد. این فایل شامل پاورپوینت کل این کتاب که شامل هفت فصل می باشد، بوده و در حجم 207 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است.

 

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.

 

  • نقش الگوهای تربیتی در تربیت و رشد فرزندان

    نقش الگوهای تربیتی در تربیت و رشد فرزندان کلمات کلیدی : روابط عاطفی در خانواده بهبود روابط عاطفی در خانواده مدیریت روابط عاطفی در خانواده پایان نامه جو عاطفی در خانواده پایان نامه روابط عاطفی در خانواده الگوهای تربیتی در…

  • برنامه سازی در رسانه و نقش تکنولوژی در آن با تاکید بر رویکرد مدیران و طبقه بندی برنامه ها

    برنامه سازی در رسانه و نقش تکنولوژی در آن با تاکید بر رویکرد مدیران و طبقه بندی برنامه ها دیدگاه ها درباره نقش رسانه کارکردهای رسانه ضوابط ساختاری برنامه سازی در رسانه تکنولوژی و مدیریت رسانه انواع رویکرد مدیران رسانه…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده ها 50 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده ها 50 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تحلیل پوششی داده ها مبانی نظری تحلیل پوششی داده ها پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده ها پیشینه داخلی تحلیل پوششی داده…

  • پاورپوینت معماری و موسیقی

    پاورپوینت معماری و موسیقی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری و موسیقی جهت رشته ی معماری در قالب 35 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بررسی و كند…

  • بررسی تطبیقی نظریه های مکاتب سیاسی در مورد غایت دولت با مسوولیت مدنی دولت

    بررسی تطبیقی نظریه های مکاتب سیاسی در مورد غایت دولت با مسوولیت مدنی دولت غایت دولت دانلود پایان نامه جبران خسارت دانلود پایان نامه مسوولیت مدنی دولت نظریه های مکاتب سیاسی بررسی تطبیقی نظریه های مکاتب سیاسی در مورد غایت…

  • پاورپوینت درباره تشنج

    پاورپوینت درباره تشنج رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشنج جهت رشته ی پزشکی در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       تشنج عبارت است ازاختلال موقتی درمغز…

  • پاورپوینت فصل دوم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع برنامه ریزی نیروی انسانی و کارمند یابی

    پاورپوینت فصل دوم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع برنامه ریزی نیروی انسانی و کارمند یابی کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل دوم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان…

  • پاورپوینت مبحث سازش در مبحث تکامل موجودات

    پاورپوینت مبحث سازش در مبحث تکامل موجودات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مبحث سازش در مبحث تکامل موجودات جهت رشته زیست در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • اسید نوکلئیک مبتنی بر حسگر زیستی الکتروشیمیایی برای بررسی تسهیم شده عوامل زیستی

    اسید نوکلئیک مبتنی بر حسگر زیستی الکتروشیمیایی برای بررسی تسهیم شده عوامل زیستی اسید نوکلئیک مبتنی بر حسگر زیستی الکتروشیمیایی برای بررسی تسهیم شده عوامل زیستی رفتن به سایت اصلی نمونه ترجمه چکیده نیاز به روشهای سریع، قابل اعتماد، خاص…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارکردهای سبکهای تفکر 61 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارکردهای سبکهای تفکر 61 صفحه فصل دوم پایان نامه کارکردهای سبکهای تفکر مبانی نظری کارکردهای سبکهای تفکر پیشینه تحقیق کارکردهای سبکهای تفکر پیشینه پژوهش کارکردهای سبکهای تفکر پیشینه نظری کارکردهای سبکهای تفکر چارچوب نظری کارکردهای سبکهای…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش کارکنان 50 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش کارکنان 50 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری انگیزش کارکنان مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش پیشینه تحقیق در مورد انگیزش کارکنان پیشینه تحقیق انگیزش کارکنان پیشینه داخلی انگیزش کارکنان پیشینه خارجی انگیزش کارکنان…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی اعتماد به نفس جنسی

    ادبیات نظری و پیشینه تجربی اعتماد به نفس جنسی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اعتماد به نفس جنسی مبانی نظری اعتماد به نفس جنسی پیشینه تحقیق اعتماد به نفس جنسی پیشینه داخلی اعتماد به نفس جنسی پیشینه خارجی…

  • پاورپوینت معرفی پروژه پل صدر و هدف این پروژه

    پاورپوینت معرفی پروژه پل صدر و هدف این پروژه دانلود پاورپوینت معرفی پروژه پل صدر و هدف این پروژه پاورپوینت پروژه پل صدر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معرفی پروژه پل صدر و هدف این پروژه جهت رشته عمران در…

  • پرسشنامه استاندارد محقق ساخته سنجش عملکرد ریاضی

    پرسشنامه استاندارد محقق ساخته سنجش عملکرد ریاضی کلمات کلیدی : پرسشنامه عملکرد ریاضی دانلود پرسشنامه عملکرد ریاضی پرسشنامه استاندارد عملکرد ریاضی پرسشنامه محقق ساخته عملکرد ریاضی پرسشنامه عملکرد ریاضی محقق ساخته رفتن به سایت اصلی آزمون محقق ساخته برای سنجش…

  • پیشینه تحقیق خارجی و داخلی درباره عزت نفس 69 صفحه

    پیشینه تحقیق خارجی و داخلی درباره عزت نفس 69 صفحه کلمات کلیدی : تاریخچه عزت نفس تاریخچه عزت نفس در ایران پیشینه تحقیق عزت نفس پیشینه نظری عزت نفس پیشینه پژوهش عزت نفس پیشینه خارجی عزت نفس پیشینه داخلی عزت…

  • شاخص ها و معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان

    شاخص ها و معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان ارزیابی عملکرد سازمان معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانها رابطه مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد پایان نامه ارزیابی عملکرد پایان نامه ارزیابی عملکرد سازمان رفتن به سایت اصلی دانلود پایان…

  • دانلود پاورپوینت معماری تحلیل گر مجموعه چیتگر

    دانلود پاورپوینت معماری تحلیل گر مجموعه چیتگر پاورپوینت معماری مجموعه چیتگر پاورپوینت در مورد منطقه چیتگر پاورپوینت تحلیل منطقه چیتگر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معماری تحلیل گر مجموعه چیتگر جهت رشته معماری در 22 اسلاید و با فرمت…

  • مدلهای مفهومی و تعاملی دولت و شهر الکترونیک

    مدلهای مفهومی و تعاملی دولت و شهر الکترونیک ارزيابي شهر الکترونيک شاخص هاي ارزيابي شهر الکترونيک دولت الکترونیک در ایران تاریخچه دولت الکترونیک در ایران بسترهاي مورد نياز براي ايجاد زندگي الكترونيكي بسترهاي مهم زيرساخت الكترونيك تحقیق درباره شهر الکترونیک…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحریف های شناختی 26 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تحریف های شناختی 26 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه تحریف های شناختی مبانی نظری تحریف های شناختی پیشینه تحقیق تحریف های شناختی پیشینه داخلی تحریف های شناختی پیشینه خارجی تحریف های شناختی…

  • پاورپوینت آموزش تدریس نشانه چ

    پاورپوینت آموزش تدریس نشانه چ رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس نشانه چ به کودکان کلاس اول ابتدایی در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       این…

  • مبانی نظری بررسی مقایسه ای عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق بانکی از منظر مشتریان و ارائه راهکارهای پیشنهادی

    مبانی نظری بررسی مقایسه ای عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق بانکی از منظر مشتریان و ارائه راهکارهای پیشنهادی مطالبات معوق پیشینه مطالبات معوق در ایران روشهای پیشنهادی برای وصول مطالبات معوق عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق مطالبات معوق…

  • پاورپوینت تکامل ابتدای کودکی ECCD

    پاورپوینت تکامل ابتدای کودکی ECCD پاورپوینت تکامل ابتدای کودکی دانلود پاورپوینت تکامل ابتدای کودکی پاورپوینت آموزش تکامل ابتدای کودکی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تکامل ابتدای کودکی جهت رشته روان شناسی و علوم تربیتی در قالب 81 اسلاید و…

  • پاورپوینت فصل ششم کتاب مدیریت رفتار سازمانی تألیف دکتر زهرا برومند با موضوع ارتباطات

    پاورپوینت فصل ششم کتاب مدیریت رفتار سازمانی تألیف دکتر زهرا برومند با موضوع ارتباطات کلمات کلیدی : پاورپوینت پاورپوینت فصل ششم کتاب مدیریت رفتار سازمانی تألیف دکتر زهرا برومند با موضوع ارتباطات پاورپوینت ارتباطات فصل ششم کتاب مدیریت رفتار سازمانی…

  • پاورپوینت عفونت چرکی مفاصل

    پاورپوینت عفونت چرکی مفاصل رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت عفونت چرکی مفاصل جهت رشته ی پزشکی در قالب 9 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       عفونت چركی مفاصل…

  • پاورپوینت شروع کارآفرینی و مدل توسعه کسب و کار و کارآفرینی

    پاورپوینت شروع کارآفرینی و مدل توسعه کسب و کار و کارآفرینی دانلود پاورپوینت شروع کارآفرینی پاورپوینت شروع و استارت کارآفرینی پاورپوینت چگونگی کارآفرینی پاورپوینت چطور کارآفرین شویم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کارآفرینی جهت رشته اقتصاد در قالب 190…

  • پاورپوینت تشریح مجتمع مسکونی خیام

    پاورپوینت تشریح مجتمع مسکونی خیام رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تشریح مجتمع مسکونی خیام جهت رشته معماری و عمران در قالب 74 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • دانلود تحقیق انگیزش شغلی در میان کارکنان با فرمت ورد

    دانلود تحقیق انگیزش شغلی در میان کارکنان با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی انگیزش شغلی در میان کارکنان با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • دانلود تحقیق درباره قصه گویی word

    دانلود تحقیق درباره قصه گویی word رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی قصه گویی با فرمت docx در قالب 62 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب…

  • بررسی نظریه های معاصر، فرآیندی و محتوایی انگیزش

    بررسی نظریه های معاصر، فرآیندی و محتوایی انگیزش نظریه های انگیزشی در یادگیری نظریه های انگیزشی مازلو انواع نظریه های انگیزشی نظریه های جدید انگیزش نظریه های معاصر انگیزش نظریه های محتوای انگیزش نظریه های نوین انگیزش انگیزش و نظریه…

  • پاورپوینت روش های بررسی سلامت جنين

    پاورپوینت روش های بررسی سلامت جنين رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روش های بررسی سلامت جنين جهت رشته ی پزشکی در قالب 30 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود تحقیق ویژگی های شخصیت افراد و وابستگی به مواد مخدر با فرمت ورد

    دانلود تحقیق ویژگی های شخصیت افراد و وابستگی به مواد مخدر با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی ویژگی های شخصیت افراد و وابستگی به مواد مخدر با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد…

  • فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری هویت فرهنگی

    فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری هویت فرهنگی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه هویت فرهنگی مبانی نظری هویت فرهنگی پیشینه تحقیق هویت فرهنگی پیشینه داخلی هویت فرهنگی پیشینه خارجی هویت فرهنگی پیشینه پژوهش هویت فرهنگی پیشینه نظری…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق خشونت

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق خشونت مبانی نظری خشونت دانلود مبانی نظری خشونت پیشینه تحقیق خشونت ادبیات نظری خشونت فصل دوم پایان نامه خشونت مبانی نظری و پیشینه تحقیق خشونت ادبیات و مبانی نظری خشونت رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • چگونگی شکل گیری بحران و تحولات اخیر سوریه و راهبرهای این کشور در مناسبات منطقه ای و بین المللی

    چگونگی شکل گیری بحران و تحولات اخیر سوریه و راهبرهای این کشور در مناسبات منطقه ای و بین المللی کلمات کلیدی : پایان نامه بحران سوریه پایان نامه در مورد سوریه عوامل موثر در تحولات سوریه پایان نامه در مورد…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت کنترل عواطف 97 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت کنترل عواطف 97 صفحه فصل دوم پایان نامه مهارت کنترل عواطف مبانی نظری مهارت کنترل عواطف پیشینه تحقیق مهارت کنترل عواطف پیشینه پژوهش مهارت کنترل عواطف پیشینه نظری مهارت کنترل عواطف چارچوب نظری مهارت…